“没想到从受理资料到领取不动产登记证，只用了10个工作日，谢谢你们”7月24日，家住道县红星路单子井港的居民冯化全老人从道县不动产登记中心工作人员手中开心的接过不动产登记证。冯化全老人今年66岁，家中四个儿子全部在上海工作，由于各种原因，395平方米的老房子一直没有办理不动产、规划手续。两个星期前，在几个儿子的宣传引导下，冯老带着一些原始票据资料来到道县不动产登记中心咨询。道县不动产登记中心工作人员一次性告知办证流程和所需资料清单，每天电话回访，实时通报办证进度，让冯老很贴心。

今年来，道县局以内强素质，外树形象为抓手，多措并举，着力打好“廉政自律”、“规范服务”、“提速增效”三张服务牌，进一步促进全局干部职工真想事、真干事、会干事、干成事，切实维护国土部门的良好形象。

打好廉洁自律牌，提高部门公信力。认真落实党风廉政建设“一岗双责制”，做到廉政与业务同部署，同考核。建立廉政建设联席会议制度，对土地整理、经营性用地招拍挂等重要工作定期向纪检、审计等部门报告，变被动接受检查为主动要求监督，对指出的问题虚心接受意见建议并积极整改，使问题消灭在萌芽状态。

打好规范服务牌，树立行风新气象。积极贯彻落实新政新规，切实提高运用政策的能力和水平。通过健全完善有关工作程序和办事流程，并积极组织相关业务学习培训，切实提高服务质量。定期开展走访调研、送法宣传、座谈交流等活动，深入企业了解用地难题，积极提供用地支持和帮助。以跟踪服务为抓手，继续提升“保姆式服务”档次和水准。

打好提速增效牌，畅通服务新脉络。实行“窗口办文”、“一站式服务”，坚持服务做到“四个一”，即：办事流程一张图、收费标准一张表、咨询答复一口清、业务办理一条龙。并根据服务对象的实际需要，建立行政审批的绿色通道，实行“预约服务”、“登门服务”、“代办服务”等特色服务，全力打造“办事最快、服务最优、收费最合理”的服务品牌。（道县局 廖龙万 何澜/文 刘旭剑/编辑）